使用条款

1. 账户与注册

1.1 账户

要访问 客户说，你必须注册并持有一个用于你使用的账户（“账户”）。创建账户即表示你确认：

• 你拥有与我们签订具有法律约束力协议的合法权利与能力；以及
• 你同意仅按照本条款及我们的《使用政策》使用 客户说。

1.2 注册流程

作为注册并激活账户流程的一部分，你需要向我们提供信息（包括你的个人信息）。我们收集这些信息以便运营我们的业务和 客户说，并确保 客户说 对用户保持安全与可靠。这些信息包括你的全名、就业信息以及联系方式（例如联系邮箱和电话号码）。我们将按照运营我们业务、客户说、相关服务之目的使用并披露这些信息，并按《隐私政策》中所述的方式进行处理。

1.3 账户安全

当你注册并激活账户时，你可以选择用户名和密码。你有责任妥善保管该用户名和密码的安全，并对你在 客户说 上通过你的账户进行的全部使用与活动负责。

2. 服务

2.1 客户说 概览

客户说 通过提供我们网站所描述的特定功能，协助你作为注册医疗从业者向患者提供医疗服务。

2.2 客户说 功能更新

我们可能会不时（由我们自行决定）：

• 更改或更新 客户说 或其功能；或
• 提供新的功能。

此类更新或新功能可能会附加额外条款与费用，客户说 将向你进行通知。

2.3 期限

本条款自你首次访问 客户说 时生效，并将持续有效，直至你或 客户说 按照本条款终止。

3. 费用与付款

3.1 订阅费用与额外费用

为了访问 客户说，你可能需要按照我们网站、客户说 上公布的价格，或与我们另行约定的价格，支付你所选择的订阅周期（“订阅周期”）对应的订阅费用（“订阅费用”）。除非另有说明，所有费用金额均以美元计价。

订阅费用（含任何应缴税费）应在相应订阅周期开始前预付。如你未支付相应订阅费用，或订阅周期已到期，客户说 可终止你的账户及本条款。

客户说 可在合理提前通知后调整订阅费用，调整后的订阅费用将自你的下一订阅周期开始时起适用。

你的订阅将在适用订阅周期结束时自动续订，除非你在当期订阅周期结束前取消订阅。取消将于当期订阅周期最后一天的次日起生效。除非本条款另有明确规定，客户说 不会就任何未满的订阅周期部分提供退款或抵扣。

你进一步同意，你对新功能或更新功能（如第 2.2 条所述）的访问与使用，可能需支付额外费用；该等费用将在你访问与使用之前由我们另行协商确定。

4. 隐私与数据使用

4.1 隐私义务

双方在履行本条款过程中，均须就任何个人信息遵守适用的隐私法律，包括但不限于：澳大利亚《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、美国《加州消费者隐私法案》（CCPA）、加拿大《个人信息保护与电子文件法》（PIPEDA），以及其他相关司法辖区的隐私法律。

在不限制第 1(a) 条的前提下，你必须确保你在任何时候均已从相关个人（包括患者）处获得所有必要授权与有效同意，以便向 客户说 披露其个人信息（包括敏感信息），从而使 客户说 能够为运营 客户说 及按我们的《隐私政策》所述目的收集、使用、存储并披露个人信息（包括敏感信息），且不会使你或 客户说 违反任何法律或侵犯任何个人的权利（包括知识产权、精神权利或隐私权）。

4.2 个人信息收集告知

我们会收集、存储、使用并披露你及患者的个人信息，以便向你提供 客户说 的使用，并用于我们的《隐私政策》中所述的其他目的，隐私政策地址为 /support/privacy。

我们的《隐私政策》说明：

• 我们如何存储与使用个人信息，以及你如何访问并更正你的个人信息；
• 你如何就我们处理你的个人信息提出投诉；以及
• 我们将如何处理任何投诉。如你希望了解更多关于我们的《隐私政策》或实践的信息，你可以查阅我们的《隐私政策》或通过以下方式联系我们： support@kehushuopro.com

向我们提供你的个人信息，即表示你同意我们按本条款及《隐私政策》所述收集、使用、存储并披露该等信息。

我们可能会向协助我们提供服务或改进 客户说 的第三方披露个人信息（包括软件开发商、信息技术与通信供应商以及我们的业务合作伙伴），或在法律要求或允许的情况下披露。

如果你不提供该等信息，我们将无法向你提供 客户说 或相关服务。

4.3 去标识化信息的使用

客户说 AI 可能会对与 客户说 相关、向 客户说 AI 提供的信息（包括健康信息）进行去标识化处理，并以去标识化形式使用或披露该等信息，用于：

• 向你提供相关功能；以及
• 《隐私政策》中所述的其他目的。

（“去标识化使用”）。

你确认，去标识化使用可能涉及将去标识化信息向第三方披露，以便向你提供 客户说 及某些功能（包括第三方功能）。

客户说 将采取合理措施确保依据第 4.3(a) 条去标识化的信息不会被第三方反向工程、重新识别，或重新关联到你或患者。

5. 使用 客户说

5.1 一般规定

你必须：

• 在以下方面遵守所有适用法律及专业义务：
  • a. 本条款；以及
  • b. 你对 客户说 及任何相关服务的使用；
• 如你所在司法辖区要求，应取得患者同意，将其个人信息及敏感信息与 客户说 共享；
• 就你使用 客户说 事宜，配合并遵守 客户说 的一切合理指示；
• 遵守 客户说 不时向你通知的《平台使用政策》；
• 如你发现以下情况，应立即通知 客户说：
  • a. 客户说 或相关服务的任何实际或潜在缺陷；以及
  • b. 任何其他人就 客户说 提出的投诉；以及
• 始终完全遵守本条款。

除非本条款另有允许，你不得：

• 向任何其他人分发、再许可或以其他方式转让 客户说 的全部或任何部分；
• 就 客户说 设定任何担保权益；
• 除适用版权法允许外，尝试拆解、反编译或以其他方式对平台进行逆向工程；
• 更改、定制、修改或基于 客户说 创建衍生作品；
• 使 客户说 或任何数据暴露于合理可避免的网络风险；
• 移除、抹除或更改 客户说 上的任何专有权利声明；
• 通过 客户说 向 客户说 或任何其他人提供不准确的数据；
• 实施任何会对 客户说 的声誉或地位造成不利影响的行为；或
• 实施任何违法或被适用于 客户说 的法律所禁止的行为。

5.2 第三方功能

客户说 的功能可能涉及使用由第三方提供给 客户说 的软件、数据、应用、服务或内容（“第三方功能”）。

你同意就第三方功能或其输出的使用，遵守 客户说 向你通知的任何合理附加条款。如你不同意遵守该等条款，我们将无法向你提供 客户说 及相关服务，因此我们可能需要取消或终止你的账户，或你可以取消或终止你的账户。

5.3 记录

你将维护与你与 客户说 及相关服务的互动和使用有关的准确、完整记录与文件，包括法律要求的记录与文件。

6. 链接网站与资源

客户说 可能包含指向第三方运营的网站与资源（包括紧急医疗资源）的链接（“第三方资源”）。除非另有明确说明，我们不认可第三方资源的内容，也不对其内容负责，并且对该等第三方资源不享有控制权或任何权利。适用于第三方资源的条款可能与本条款存在重大差异，因此在使用第三方资源前你应阅读相关条款。

7. 知识产权

7.1 我们的知识产权

除非另有说明，我们拥有或从第三方获得许可，享有 客户说 以及通过 客户说 提供的任何材料（包括所有文本、图形、标识、音频和软件）（“客户说 内容”）的全部权利、所有权与利益（包括版权、外观设计、专利、商标及其他知识产权）。

为使 客户说 AI 能够出于商业目的使用你的反馈并改进 客户说，你同意授予我们一项非独占、全球范围、永久、不可撤销、免版税、可再许可的许可及授权，以便我们将你向我们提供的反馈用于上述目的。该许可允许我们在不受限制且无需支付任何费用的情况下，依据你提供的建议、改进请求、推荐意见以及信息，对 客户说 进行改进（包括任何属于你知识产权的信息）。

7.2 客户说 与内容许可

在本条款期限内，客户说 授予你一项有限、不可转让、非独占的许可，以便你仅为协助你向患者提供医疗服务之目的使用 客户说 及 客户说 内容。你不得将 客户说 或 客户说 内容用于其他任何目的，也不得以其他方式修改、复制、分发、传输、展示、表演、复制出版、许可、进行商业利用、基于其创建衍生作品、转让或销售 客户说 中包含的任何 客户说 内容、软件、产品或服务。

客户说 通过第三方许可获得 客户说 的部分内容。你确认并同意，你对该等内容的使用可能受第三方施加的进一步限制约束，客户说 将向你进行通知。

7.3 你材料的许可

你授予 客户说 一项非独占、全球范围、永久、不可撤销、免版税、可再许可的许可及授权，使其得以为向你提供 客户说 功能以及本条款允许的其他目的，使用你提供或以其他方式向 客户说 提供的去标识化材料。

8. 保密信息

除以下情形外，你不得披露任何 客户说 内容或任何由我们向你传达的、或你因签署本条款或使用 客户说、客户说 内容或接受相关服务而获知、访问或生成的具有保密性质的信息（“保密信息”）：

• 向因工作需要知悉该信息的你的人员披露；
• 法律要求披露；或
• 如保密信息接收方已从第三方（非通过违反保密义务）独立获得该信息。

为免疑义，处于公共领域的信息（非因违反保密义务而进入公共领域）不属于保密信息。

你必须严格保密保密信息，并采取一切合理措施防止保密信息未经授权或非故意披露，包括但不限于你为保护你自己认为专有和/或保密的信息而采取的所有措施。你必须及时通知我们与 客户说 或相关服务有关的任何实际或疑似安全漏洞，或你对 客户说、客户说 内容或相关服务的访问或使用中的任何实际或疑似安全漏洞。

9. 限制

9.1 技术要求

你确认，你有责任确保你的信息技术及其他系统能够与 客户说 协同工作。

9.2 不提供专业医疗或健康建议

你同意，你对 客户说、客户说 内容及相关服务的使用仅用于支持你的行政流程。你必须就患者的诊断、建议或治疗作出所有必要且最终的专业与医疗决定。

你进一步同意并确认，客户说、客户说 内容及相关服务并不：

• 构成或被宣称为医疗器械；
• 构成专业医疗或健康建议、诊断或治疗建议，或替代专业医疗建议；
• 直接评估、维持或改善患者的身体、心理或情绪健康；或
• 直接诊断或治疗患者的疾病或残疾。

你同意你不得以任何方式表述或暗示：

• 客户说 或任何 客户说 内容构成专业医疗或健康建议、诊断或治疗建议，或可被依赖为专业医疗建议（包括就任何治疗、行动、药物适用性或应用，或任何个人或医疗服务进行的任何制备作出任何陈述或保证）；或
• 客户说 或任何 客户说 内容可在未经合格医疗从业者独立考虑与确认的情况下被依赖。

我们不就你或任何人基于或不基于 客户说 内容而实施的任何治疗、行动、药物适用性或应用或任何制备作出任何陈述或保证。我们在任何情况下均不对由此产生的任何直接、间接、后果性、特殊、惩罚性或其他损害（不论其如何产生）承担责任。

9.3 不良事件通知

如你知悉以下情况，必须立即通知 客户说：

• 与 客户说 相关并已造成或可能造成患者或他人伤害的任何问题或事件；或
• 客户说 在安全性、质量、有效性、性能或呈现方面的任何缺陷或潜在缺陷。

10. 暂停与终止

10.1 暂停

在可行的情况下，我们会就 Scribe 的任何中断或暂停向你发出通知，并在合理时间内与你沟通。我们保留在不另行通知的情况下限制、暂停或终止你对 Scribe 的访问的权利（但在可行的情况下我们会提前通知）。在法律允许的最大范围内，我们不对因此可能产生的任何损失、成本、损害或责任承担责任。

10.2 终止

你可以通过发送邮件至 support@kehushuopro.com，或通过你的账户设置终止你对 客户说 的使用（并相应终止本条款）。客户说 不会退还你已支付的任何费用或其他款项。

在以下情况下，我们可以终止本条款：

• （i）我们有合理理由相信你违反了本条款中的任何条款；
• （ii）我们将 客户说 撤出市场，但你有权按比例退还已支付的费用；或
• （iii）我们认为为遵守适用法律有合理必要。

当我们终止本条款时，除非本条款另有明确规定或适用法律要求，我们不会退还你已支付的任何费用或其他款项。

10.3 终止的影响

本条款终止或到期后：

• 你必须支付本条款项下所有相关未结费用或其他款项（包括根据赔偿条款应支付的款项）；
• 根据第 7.2 条由 客户说 授予你的许可将终止，我们将停止提供 客户说 及相关服务（你也应停止使用）；
• 在法律允许的范围内，你必须（根据我们的要求）归还或销毁你系统中保留的或你以其他方式持有或控制的所有保密信息副本；
• 在法律允许的范围内，我们可自行决定删除你向我们提供的任何数据、内容或材料；以及
• 这不会影响已产生的权利，且任何意图或因其性质在终止后继续有效的权利与义务仍继续有效。

11. 赔偿

你必须在任何时候对 客户说 及我们的关联公司进行赔偿并使其免受损害，并就 客户说 或其关联公司因下列事项而发生或遭受的任何损失、责任、要求、索赔、诉讼或费用（不论其如何产生，且不论为现在或未来、已确定或未确定、实际或或有）予以补偿：

• 任何患者就你的任何作为或不作为提出的索赔，但损失因 客户说 或其关联公司的违法或故意不当行为所致的除外；
• 你在与本条款相关的情况下存在任何过失、违反或未能遵守适用法律（包括隐私法律）或适用专业义务；
• 你或你的人员的任何故意、违法、欺诈或过失作为或不作为；
• 因你（或你的人员）在本条款项下的过失或故意作为或不作为而造成的任何不动产或动产的损坏或损失，或在该等范围内对我们或任何关联公司造成的死亡或伤害；
• 你对 客户说、客户说 内容或相关服务的使用，但损失因 客户说 或其关联公司的违法或故意不当行为所致的除外；以及
• 你或你的人员在与 客户说、客户说 内容或相关服务有关的情况下对任何知识产权的侵权或不当使用，但因 客户说 或其关联公司的作为或不作为造成的除外。

12. 责任

12.1 免责声明

你确认，客户说 的功能涉及人工智能与机器学习的使用。尽管 客户说 致力于确保 客户说 及 客户说 内容的准确性，但由于该等功能具有概率性且快速演进，客户说 及 客户说 内容在某些情况下可能不准确、不完整或不适当。尽管我们将持续改进 客户说 的准确性、可靠性与安全性，但你有责任在适当情况下评估任何 客户说 内容的准确性，包括对 客户说 内容进行人工审核，以确保其在进一步使用或依赖之前能恰当反映你输入的信息。

客户说、客户说 内容及相关服务均按“现状”提供，不作任何形式的担保或保证。我们不对可能遭受的任何直接或间接损失、损害或费用承担责任——不论其以何种方式发生——包括但不限于：

• 因你使用 客户说、相关服务和/或其中包含或通过其提供的信息或材料（包括 客户说 内容）而产生的；
• 因 客户说、客户说 内容或相关服务无法访问而产生的（包括你的材料的任何丢失、损坏或毁损）；
• 因未经授权访问或篡改由 客户说 或相关服务输入或生成的数据或材料而产生的；
• 因通信、性能、安全或数据损坏问题、传输服务中断，或第三方提供的电信服务及其他传输方式导致 客户说 或相关服务传输失败或延迟而产生的；
• 因 客户说 或相关服务中包含的某些信息或材料（包括任何 客户说 内容）不正确、不完整或并非最新而产生的；和/或
• 因使用 客户说 或链接网站导致你的计算机系统受到干扰或损坏而产生的。

12.2 客户说 的责任限制

在不限制第 12.1 条的前提下，在法律允许的范围内，客户说 在任何连续十二个月期间内（自本条款生效之日起，以及自生效日期的每个周年之日起，视情况而定），就你因本条款而产生或与本条款有关的损失所承担的累计责任（无论基于法规、合同或侵权，包括过失，或其他）以 客户说 在该期间内就你使用 客户说 及相关服务而有权收取的费用为限。

13. 管辖与适用法律

本条款受美国特拉华州法律管辖，你同意接受美国特拉华州有管辖权法院的非排他管辖。

14. 更新

我们可能会不时（由我们自行决定）修改、更新或替换本条款的任何或全部内容，并在合理且可行的情况下提前 30 天向你提供书面通知，通知中将包含相关变更细节。

该通知可通过 客户说 内通知或其他方式发送。若变更对以下事项造成重大且不利影响：

• 你对 客户说 的使用；
• 相关服务的功能、接收或使用；或
• 你在本条款项下的权利与义务，你有权通过 客户说 的账户设置或发送邮件至 support@kehushuopro.com。在此情况下，你有权按比例退还已预付的相关订阅费用。在合理通知期届满并实施更新后继续使用 客户说，将被视为你接受更新后的条款。

15. 各方关系

双方均以独立承包商身份行事。本条款不构成双方之间的任何合伙、信托、代理、合资或雇佣关系。

除本条款另有规定外，任何一方均无权代表另一方采取行动、订立合同或使另一方承担任何义务或责任。

16. 一般条款

你的账户仅供你个人使用，你不得允许任何其他人使用你的账户，也不得转让、转移、分包、再许可或以其他方式处置你在本条款项下的任何权益、权利或义务。

如因超出我们合理控制范围的任何事件、事项或情况导致我们部分或全部无法履行本条款项下义务，我们的履行义务将在该事件、事项或情况导致的延迟期间内中止，我们不对未能履行义务承担责任。

本条款或与其相关的任何情况或履行行为均不构成任何合伙、委托代理或雇佣关系，你无权以我们的名义或代表我们承担或设定任何明示或默示的义务。

本条款构成双方就本条款主题事项达成的完整协议，并取代及取消此前任何书面或口头的协议、谅解或安排。

如本条款的任何部分或条款无效、不可执行或与法律冲突，该无效或不可执行的部分或条款将被替换为在最大程度上实现其原始目的的条款。本条款其余部分仍对双方具有约束力。

各方同意为使本条款的规定及其所设想的交易得到充分实现，采取一切必要或可取的行动，并签署一切必要或可取的契据、文书、转让或其他文件。