隐私政策
在 客户说，我们理解你转录的会话可能包含敏感的机构与个人数据。我们致力于以最高标准进行数据保护，并保持透明。
contact_support 1. 我们随时为你提供帮助，欢迎联系。
你可以随时就我们如何处理与保护你的信息与我们联系。如果你希望：
- check_circle 更新你的信息
- check_circle 删除你的 客户说 账号
- check_circle 修改你的偏好设置
- check_circle 提出疑虑或选择退出营销
邮件联系我们： support@kehushuopro.com
info 2. 关于我们
作为我们服务的一部分，我们向教育机构、培训机构、学校以及自由职业教育从业者（从业者/代理人）提供 客户说 应用（平台），用于服务其学生与客户。
- 我们（We / our / us） 客户说（包括相关的公司/关联实体）。
- 我们的服务 提供 客户说 平台及相关的 AI 速记/报告服务。
- 你 本政策的阅读者，通常为我们的平台用户。
- 你的信息 你可能与我们分享的个人信息。
dataset 3. 我们收集哪些信息？
我们收集个人信息、支付信息、设备信息以及教育会话相关信息，以提供并改进服务。数据的收集有助于提升用户体验、优化功能并保障安全。
| 类别 | 详情 |
|---|---|
| 一般个人信息 | 姓名、地址、联系电话与电子邮箱。对于教育从业者，我们也可能收集资质、注册信息与培训数据。 |
| 支付与账单 | 用于平台订阅的信用卡信息、银行信息及账单历史。 |
| 会话与教育数据 | 转录文本、课堂/笔记、学生表现指标，以及在录制会议或课堂中分享的关键词等。 |
| 设备信息 | 设备 ID、设备类型、地理位置、IP 地址及标准 Web 日志统计信息。 |
| 去标识化数据 | 用于业务改进的聚合信息，以及用于训练我们的 AI 模型以提升转录准确率。 |
input 4. 我们如何收集你的信息？
注册
当你在我们的网站或移动端平台注册账号时。
使用过程
当你录制音频或上传文件用于转录与分析时。
沟通
通过电子邮件、支持聊天、问卷或反馈表单等方式。
settings_suggest 5. 我们如何使用你的信息？
我们从一开始就将数据保护纳入设计（Privacy by Design）。我们会将你的信息用于：
-
done访问与交付: 让你使用平台的核心转录与报告功能。
-
done产品改进: 分析使用模式，提升我们的 AI「Scribe」的准确性。
-
done合规: 按需帮助机构维护审计日志与争议解决“档案库”。
-
done支持: 发送服务更新、安全提醒与管理类消息。
campaign 6. 营销
我们可能会向你发送新功能或产品的更新。你可以随时通过邮件中的退订链接或联系我们来选择退出。
未经你的明确同意，我们绝不会将你的录制会话数据或转录文本用于营销目的。
location_on 7. 数据存储与本地化
对于澳大利亚、美国、英国和欧盟地区的用户，我们会尽力将个人信息存储在你所属司法辖区内的数据中心。平台的部分功能依赖第三方 AI 提供商，这些提供商可能会在其他安全地区处理数据；但我们会确保其遵守严格的数据处理协议（DPA）。
shield_lock 10. 我们如何保护你的信息？
加密
所有数据在传输与静态存储时均采用行业标准协议加密。
严格的访问控制
只有获授权人员可访问基础设施，并且仅限维护目的。
最小化数据保留
我们仅在满足你所在机构合规要求所需的期限内保留信息。
verified 11. 你的权利
你有权访问、更正或删除你的信息。你也可以反对处理，或请求数据可携带性。
相关请求请发送至 support@kehushuopro.com。我们会在 30 天内回复。
badge 12. 员工
我们的员工与承包商均受保密义务约束，并接受隐私与安全培训。仅在提供和维护平台所需的范围内，相关人员才可访问个人信息。