销售速记问卷调查

person 基本信息

访谈角色 *

badge 一线销售员

payments 销售主管/老板

group 其他团队成员

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explore 第一部分：一线销售行为探查

Q1. 拜访完客户后，你一般怎么记录今天聊了什么？

手机备忘录微信发给自己随心/不记纸质本记录

Q1-追问：你一般什么时间整理这些记录？

拜访当天拜访后几天内周末统一整理不定期/其他

Q1-追问：你平均整理一次客户拜访记录大概花多久？(分钟)

Q2. 你手上现在负责管理多少个老客户？

Q2-追问：你靠什么记住不同客户的健康喜好、过往购买历史？

Q2-追问：有没有因为忘了客户说过的关键特征/偏好，而在再次沟通时出过糗？

storefront 第一部分：销售主管/老板行为探查

Q3. 你的团队现在用什么工具管理客户信息？

Excel表格纸质本/记事本专业CRM系统无固定工具

Q3-追问：如果用 CRM/Excel，主要谁在负责录入这些销售数据？

Q3-追问：销售员配合数据录入的意愿和执行度高吗？有没有什么管理阻力？

Q4. 你觉得销售日常中最费时间、最累的环节是什么？

跟客户交流拜访拜访后整理录入开拓新客户

psychology 第二部分：AI 速记整理接受度

Q5. 如果有一个工具能自动把你的拜访录音转成整理好的文字结构，你只需要审核一眼就能自动同步——你愿意用吗？

非常愿意持观望态度不愿意/不喜欢

Q5-追问：关于这个 AI 工具，你目前最担心的是什么？

识别准确率低客户隐私泄露使用门槛高担心被过度监控

Q5-追问：如果 AI 自动整理的文本，准确率达到多少你就可以省心接受？

Q6. 如果 AI 自动速记完成了，你能接受销售员每次仅花 2 分钟进行核对和补充，而不是花 20 分钟自己去手工整理吗？

完全接受(效率至上) 仍有顾虑(担心真实性) 无法接受

savings 第三部分：商业价值与付费意愿

Q7. 假设这个 AI 工具真的能让销售免去手动整理环节，为团队节省大量时间和人力成本，你觉得老板可以承受的最高付费范围是？

¥50/人/月 ¥100/人/月 ¥200/人/月免费才愿意使用按效果/按次付费

gavel 第四部分：隐私安全与合规敏感度

Q8. 在你拜访客户时，你会提前告知对方“这次谈话为了服务质量我会录音记录”吗？

大多数会提前告知因人而异通常不告知

Q8-追问：如果告知了，客户一般是什么反应？

Q8-追问：有没有客户明确拒绝过你进行录音记录的？

是的，有被明确拒绝过从没有被拒绝过

保健品销售团队访谈问卷